Destek

Son güncelleme: 13.08.2026

Polibis mobil uygulamasıyla ilgili soru, öneri ve sorunlarınız için bize ulaşabilirsiniz.

İletişim

E-posta	[DESTEK E-POSTASI]
Telefon	[TELEFON]
Adres	[AÇIK ADRES]

Poliçeleriniz hakkında sorularınız için önce acentenize başvurun. Poliçe içeriği, teminat, prim ve hasar işlemleri acenteniz tarafından yürütülür. Acentenizin iletişim bilgilerine uygulamadaki Acentem ekranından ulaşabilirsiniz.

Sık karşılaşılan durumlar

Referans kodum çalışmıyor

Referans kodu acenteniz tarafından verilir ve acenteye özeldir. Kodu acentenizden teyit edin; QR kod okutma seçeneğini de kullanabilirsiniz.

T.C. kimlik numaram bulunamadı deniyor

Uygulamayı kullanabilmek için ilgili acentenin müşteri kayıtlarında bulunmanız gerekir. Acentenizle iletişime geçerek kaydınızın güncel olduğunu kontrol ettirin.

Doğrulama kodu (SMS) gelmiyor

Doğrulama kodu, acentenizin kayıtlarındaki telefon numarasına gönderilir. Numaranız güncel değilse acentenizden güncellemesini isteyin.

Şifremi unuttum

Giriş ekranındaki şifre sıfırlama adımını kullanarak telefonunuza gelen doğrulama koduyla yeni şifre oluşturabilirsiniz.

Hesabınız pasif durumda uyarısı alıyorum

Bu uyarı, hesabınızın kapatılmış olduğu anlamına gelir. Hesap silme talebi oluşturduysanız beklenen davranıştır. Hesabınızın yeniden açılmasını istiyorsanız acentenizle veya [DESTEK E-POSTASI] adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.

Bildirim gelmiyor

Cihaz ayarlarınızdan Polibis uygulaması için bildirim izninin açık olduğundan emin olun. Bildirimler yalnızca giriş yapmış kullanıcılara gönderilir.

Hesap silme

Hesabınızı kapatmak istiyorsanız Hesap Silme sayfasındaki adımları izleyin.